정품인증안내

(주) 디브릿지는 이탈리아 MAZZER LUIGI.s.r.L에 의해

지정된 대한민국 최초의 단독 수입 및 판매 업체입니다.

이에 의하여 앞으로 국내에서 MAZZER 사의 모든 제품은

(주) 디브릿지를 통해서 정식 수입 됩니다.

이를 증명하기 위하여 2017년 1월 이후 판매되는 모든 제품에

대하여 정품인증제를 실시합니다.

▶국내 정품이란?

(주) 디브릿지를 통해 국내 정식 수입통관 및 관련 법규에

따른 전기안전검사를 완료한 제품을 뜻합니다.

▶병행 수입이란?

(주) 디브릿지에서 수입되지 않은, 외국에서 판매되고 있는

제품을 국내의 개인업자가 수입하여 유통시킨 제품을 뜻합니다.

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[ 정품 등록 안내 ]

메져코리아 홈페이지 방문

> 회원가입

> 필수입력사항 기재

> 회원가입 하단부분에

지역/제품/설치장소/설치일자/시리얼번호 입력 후 가입

> 정품등록 완료

> 담당부서에서 시리얼 확인 후 인증회원으로 승인

여기서 잠깐 !

Q. 정품 등록 시 어떤 혜택이 있나요?

▶인증 회원을 위한 유상 수리 비용 할인

보증기간 중 부품/소모품 교체 및 소비자 과실, 보증기간

경과로 인한 유상수리 진행시 인증 회원을 위한 

특별 요금이 적용됩니다.

▶메져코리아 뉴스 및 이벤트 정보 제공

MAZZER 신제품 관련 뉴스와 각종 이벤트, 행사에 대한

정보를 제공받으실 수 있습니다.

▶구매 시 포인트 및 할인쿠폰 제공

메져코리아 홈페이지에서 구매 시 포인트 및 할인쿠폰을

제공해드리겠습니다.

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[ 시리얼번호 확인 방법 ]

▶시리얼 번호는 제품 측면에 부착되어 있는 스티커에

기재되어 있으며 제조 년월 옆 숫자 7자리로 구성되어 있습니다.

▶(주) 디브릿지는 2017년 1월 이후 유통되는 모든 제품의 

시리얼 데이터를 보유하고 있으며, 이를 통하여 국내 정품

여부 확인이 가능합니다.

MAZZER 서비스 안내

MAZZER 서비스센터에서는 숙련된 엔지니어를 통해

머신과 관련된 모든 서비스를 제공하고 있습니다.

① 홈페이지 내 제품 지원 정보 ( 매뉴얼 ) 확인

② 고객센터( 02-702-7255 ) 문의

③ 기술상담

④ 택배 및 센터 방문 예약

※아래의 내용을 참고하시고 서비스 안내를 받으세요.

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[ 서비스 이용 상세 안내 ]

① 제품 지원 정보 확인

MAZZER의 제품을 사용하는 중 불편한 점이 있으신가요?

고객님께서 고장이라고 오해할 수 있는 여러 가지 상황에

대한 조치 방법을 확인 하실 수 있도록 제품 사용 매뉴얼을

제공해 드리겠습니다.

② 고객센터 ( 02-702-7255 ) 문의하기

제품 지원정보를 찾아봐도 해결되지 않으셨다면 전문 상담원이

상담을 도와드립니다.

여기서 잠깐! 국내 정식 수입제품 확인을 위하여 시리얼 번호를

확인하고 있습니다.

③ 기술상담 및 센터방문 예약

전문 엔지니어가 필요한 경우 센터입고(택배) 및 센터 직접방문을

진행하고 있으며 A/S 진행 시 사전예약이 필수 입니다.

사전 예약없이 택배 또는 센터에 방문하실 경우 지연될 수 있으며,

서비스가 제대로 진행되지 않을 수도 있습니다.

사전예약은 고객센터 (유선)로 A/S 접수 하실 수 있습니다.

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[ 서비스 정책 안내 ]

① 보증기간 적용 기준

무상 보증 기간은 정품 인증을 받은 제품을 기준으로

구매일로부터 1년입니다.

최초 1년간 무상 보증 서비스는 구입처를 통해 진행됩니다.

단, 구매처와 MAZZER 서비스센터가 사전협의 된 경우

보증기간 내 센터에서도 무상서비스를 받으실 수 있습니다.

구입처의 무상 보증 서비스 기간 내에

MAZZER 서비스센터로 A/S 신청할 경우, 유상 처리됩니다.

또한, 보증기간이라도 소모품과 고객 부주의로 인한 고장은

별도의 수리비용이 발생될 수 있습니다.

보증기간 이후에는 MAZZER 서비스센터 및 구입처를 통한

A/S 신청이 전부 가능합니다.

② 서비스 요금 산정 기준

서비스는 센터방문이나 센터입고로 진행되며 이에 따라

기본적인 요금은 공임비 + 부품비로 구성됩니다.

센터로 입고될 때 운송비는 고객부담 이며 배송 중 파손에

대해서는 책임지지 않으므로 포장에 각별히 유의해주세요.

엔지니어 출장서비스는 보증기간과 관계없이 출장비 발생

▶공임비:공임비(수리비)는 서비스 발생한 부품비를 제외한

전문 테크니션 기술료를 뜻하며 소요 시간 당 가격으로 책정됩니다.

 ▶부품비 : A/S 시 부품 교체를 해야 할 경우 교체될 부품에

책정된 가격을 말합니다.

 ▶출장비 : 출장비는 센터 기준으로 책정되며 거리에 따라

추가비용이 발생할 수 있습니다. (서비스센터 문의)

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[ 서비스센터 안내 ]

제품 사용 중 발생하는 문제를 해결하기 위해

전문 상담이 가능한 서비스 센터를 운영하고 있습니다.

▶메져코리아 서비스센터 02-702-7255

▶운영시간 : 월~금 am10시 ~ pm6시 (토, 일, 공휴일 휴무)

상담 시간 외 혹은 전화문의가 어려운 경우 홈페이지 내

Q&A 게시판으로 문의해주시면 빠른 처리가 가능합니다.